Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1. března 2026  |  Provozovatel: Ownify SE

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s poskytováním služby implementace a provozu AI agenta OpenClaw (dále jen „Služba") prostřednictvím webové stránky www.openclawbot.cz.

Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si objedná Službu prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonicky (dále jen „Zákazník").

2. Předmět služby

Předmětem Služby je:

• Implementace a konfigurace AI agenta OpenClaw na klíč
• Napojení agenta na komunikační platformy Telegram a/nebo WhatsApp
• Konfigurace integrací s aplikacemi třetích stran (Google Calendar, Gmail, Notion, Slack a další)
• Nastavení multi-user přístupů pro rodinu nebo tým
• Vzdálená instalace na Mac Mini zákazníka nebo nasazení na cloudový VPS server
• Zaškolení zákazníka v používání agenta
• Technická podpora po dobu trvání smluvního vztahu

3. Varianty služby

3.1 Varianta Mac Mini

AI agent je nasazen na vlastní zařízení Mac Mini zákazníka. Zákazník si pořizuje hardware samostatně nebo prostřednictvím Poskytovatele. Správa a konfigurace probíhá vzdáleně přes šifrovaný SSH protokol.

3.2 Varianta Cloud (VPS)

AI agent je nasazen na virtuální privátní server (VPS). Poskytovatel zajistí pronájem a správu serveru. Zákazník platí měsíční poplatek za hosting a provoz.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Zákazník odešle nezávaznou poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky.
2. Poskytovatel provede bezplatnou konzultaci a připraví cenovou nabídku.
3. Smlouva je uzavřena okamžikem písemného (včetně e-mailového) potvrzení objednávky oběma stranami.
4. Součástí smlouvy je specifikace rozsahu implementace, zvolená varianta, cenová kalkulace a termín dodání.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Jednorázové poplatky

Položka	Cena (bez DPH)
Implementace a konfigurace AI agenta	od 15 000 Kč
Mac Mini (pokud pořizován přes Poskytovatele)	od 16 000 Kč
Vlastní integrace na míru	dle dohody

5.2 Průběžné náklady

Položka	Odhadované měsíční náklady
Claude API (spotřeba tokenů)	300 – 5 000 Kč dle využití
Hosting VPS (pouze cloud varianta)	150 – 500 Kč
Elektřina Mac Mini (pouze HW varianta)	cca 50 Kč

5.3 Platební podmínky

• Jednorázové poplatky jsou splatné na základě faktury se splatností 14 dnů.
• Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu ve výši 50 % z celkové ceny implementace.
• Průběžné náklady za Claude API hradí Zákazník přímo společnosti Anthropic prostřednictvím svého API účtu, nebo na základě měsíční fakturace Poskytovatelem.
• Veškeré ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

6. Dodací lhůty

• Základní implementace: 3–5 pracovních dnů od uzavření smlouvy
• Rozšířená implementace (vlastní integrace, trénink): 1–2 týdny
• Cloud varianta: nasazení obvykle o 1–2 dny rychlejší než Mac Mini

Poskytovatel informuje Zákazníka o přesném termínu dodání při potvrzení objednávky. V případě zpoždění z důvodů na straně Zákazníka (nedodání přístupů, hardware apod.) se dodací lhůta přiměřeně prodlužuje.

7. Vzdálená správa a přístupy

Zákazník souhlasí s tím, že Poskytovatel bude mít vzdálený přístup k zařízení (Mac Mini) nebo serveru (VPS) prostřednictvím šifrovaného SSH protokolu za účelem:

• Počáteční instalace a konfigurace
• Aktualizací a údržby systému
• Řešení technických problémů
• Nasazování nových funkcí a integrací

Přístup je zabezpečen pomocí SSH klíčů (AES-256 šifrování pro Mac Mini, ED25519 klíčová autentizace pro VPS). Zákazník může vzdálený přístup kdykoli zrušit, čímž však může být omezena schopnost Poskytovatele poskytovat technickou podporu.

8. Práva a povinnosti Poskytovatele

• Provést implementaci v dohodnutém rozsahu a termínu
• Zajistit bezpečnost a šifrování veškeré komunikace
• Poskytovat technickou podporu v pracovních dnech 9:00–18:00
• Informovat Zákazníka o důležitých aktualizacích a změnách
• Zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích Zákazníka
• Nepřistupovat k datům Zákazníka nad rámec nezbytný pro poskytování Služby

9. Práva a povinnosti Zákazníka

• Poskytnout Poskytovateli nezbytnou součinnost pro implementaci (přístupy, hardware, informace)
• Používat Službu v souladu s právním řádem ČR a EU
• Nezneužívat AI agenta k šíření nezákonného obsahu, spamu nebo podvodné činnosti
• Hradit dohodnuté poplatky řádně a včas
• Informovat Poskytovatele o změnách, které mohou mít vliv na fungování Služby
• Udržovat bezpečnost svých přístupových údajů k platformám Telegram/WhatsApp

10. Odpovědnost a omezení

• Poskytovatel neodpovídá za přesnost, úplnost ani vhodnost výstupů generovaných AI agentem. AI agent může ve výjimečných případech poskytnout nepřesné informace.
• Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené výpadky služeb třetích stran (Anthropic, Telegram, WhatsApp, Google a další).
• Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku neoprávněného přístupu k zařízení Zákazníka způsobeného nedostatečným zabezpečením na straně Zákazníka.
• Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena na výši odměny za Službu uhrazené Zákazníkem za posledních 12 měsíců.
• Výstupy AI agenta nepředstavují odborné poradenství (právní, finanční, lékařské apod.) a Zákazník by měl důležitá rozhodnutí vždy konzultovat s příslušným odborníkem.

11. Doba trvání a ukončení

11.1 Doba trvání

Smluvní vztah se uzavírá na dobu neurčitou, není-li výslovně dohodnuto jinak.

11.2 Ukončení ze strany Zákazníka

• Zákazník může smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou 30 dnů, a to písemně nebo e-mailem.
• Po ukončení smlouvy Poskytovatel odstraní své SSH přístupy k zařízení/serveru Zákazníka.
• Zákazník obdrží na vyžádání export veškerých svých dat (konverzace, dokumenty, konfigurace).

11.3 Ukončení ze strany Poskytovatele

• Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 60 dnů.
• Při hrubém porušení Podmínek ze strany Zákazníka (nezákonné využití, nehrazení faktur déle než 30 dnů po splatnosti) může Poskytovatel Službu pozastavit nebo smlouvu ukončit s okamžitou účinností.

12. Reklamace

• Zákazník je oprávněn reklamovat vady Služby bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 30 dnů.
• Reklamace se podává e-mailem na [email protected].
• Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
• V případě oprávněné reklamace Poskytovatel bezplatně zajistí nápravu.

13. Duševní vlastnictví

• Veškeré konfigurační skripty, automatizace a přizpůsobení vytvořené Poskytovatelem v rámci implementace zůstávají duševním vlastnictvím Poskytovatele, pokud není dohodnuto jinak.
• Zákazník získává nevýhradní licenci k užívání těchto komponent po dobu trvání smluvního vztahu.
• Data a obsah vložený Zákazníkem do agenta zůstávají vlastnictvím Zákazníka.

14. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto Podmínek.

15. Rozhodné právo a řešení sporů

• Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.
• Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou.
• Pokud nedojde ke smírnému řešení, je příslušný soud v Praze.
• Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

16. Závěrečná ustanovení

• Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. března 2026.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky jednostranně měnit. O změnách bude Zákazník informován e-mailem nebo prostřednictvím webové stránky nejméně 30 dnů předem.
• Pokud některé ustanovení těchto Podmínek bude shledáno neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
• Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. března 2026.